Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
PasaYa (pasaya.cl) es una plataforma para vender entradas, controlar el acceso, el estacionamiento y la barra de eventos en Chile. Aquí explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién es el responsable
El responsable de tus datos es Cristian Berrios, persona natural que opera PasaYa en Chile. Para cualquier solicitud sobre tus datos usa el formulario de esta página.
Qué datos tratamos
- Si compras una entrada: tu nombre, tu correo, el evento y el tipo de entrada, y el estado del pago. El pago lo procesa Mercado Pago: PasaYa no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Cuando se valida tu entrada en la puerta, guardamos la hora de ingreso.
- Si eres productor: el nombre y el correo de tu cuenta de Google, tu teléfono si nos lo das, los datos bancarios que declaras para recibir la recaudación (titular, RUT, banco y cuenta) y el registro de tu aceptación del mandato de recaudación (fecha, correo, dirección IP y navegador).
- Si usas el estacionamiento de un evento: la patente, tu nombre, tu RUT, fotos de la patente y del documento, el monto y el medio de pago. Los registra el personal del evento.
- En la barra: el nombre que des al pedir, si el personal lo ingresa.
- Si nos escribes por el formulario de contacto: tu nombre, correo, teléfono, mensaje, la dirección IP (para frenar el spam) y la campaña o sitio desde el que llegaste.
- Si haces una solicitud de privacidad: tu nombre, correo, lo que pides y la dirección IP.
- Al navegar: medimos visitas con Vercel Web Analytics, que da cifras agregadas y no usa cookies. El navegador guarda datos técnicos en su almacenamiento local, como tu sesión si trabajas en un evento o la campaña por la que llegaste a nuestras páginas para productores.
Para qué los usamos
- Vender, enviar por correo y validar las entradas.
- Liquidar y transferir la recaudación al productor de cada evento.
- Operar el estacionamiento y la barra del evento.
- Responder a quienes nos contactan y saber qué anuncios funcionan.
- Prevenir fraude y abuso (por ejemplo, entradas usadas dos veces o spam).
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos tus datos.
Con quién los compartimos
- El productor del evento accede a los datos de las entradas, del estacionamiento y de la barra de su propio evento, y a nada de otros eventos.
- Proveedores que hacen funcionar el servicio: Mercado Pago (pagos), Google (inicio de sesión de productores), Supabase (base de datos), Render (servidor), Vercel (sitio web), Cloudinary (imágenes, como flyers y fotos del estacionamiento) y nuestros servicios de envío de correo. Varios guardan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.
- Publicidad: en las páginas dirigidas a productores (como «Cómo funciona» y las de cada módulo) podemos usar el Píxel de Meta y la etiqueta de Google Ads para medir nuestros anuncios. No los usamos en las páginas de eventos, de compra ni en las entradas.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para esos fines y para cumplir obligaciones legales, como las tributarias. Puedes pedir que los borremos antes: lo hacemos salvo que la ley nos obligue a conservar algo, y en ese caso te lo explicamos.
Cómo los protegemos
El sitio funciona siempre sobre conexión cifrada (HTTPS), cada productor solo ve los datos de sus eventos y las claves del personal no se guardan en texto plano.
Tus derechos
Según la legislación chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y Ley 21.719), puedes pedir acceso a tus datos, su corrección, su borrado, oponerte a un uso, o recibir una copia para llevarla a otro servicio.
Hazlo con el formulario de aquí abajo. Te llegará un correo: respóndelo para confirmar que la dirección es tuya, porque sin esa confirmación no entregamos ni borramos datos, para proteger a su verdadero dueño. Respondemos dentro de 30 días corridos.
Haz tu solicitud
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba.